Kebijakan Penggantian Barang

Kondisi barang TIDAK dapat di ditukar :

• Rusak yang disebabkan dari pembeli
• Hangtag atau label merek sudah terlepas
• Produk sudah pernah di gunakan oleh pembeli
• Pengajuan pengembalian tidak lebih dari 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli

Kondisi barang DAPAT dikembalikan/ditukar :

• Rusak yang disebabkan dari penjual/logistik
• Penjual melakukan kesalahan dalam mengirimkan model produk yang di pesan
• Pergantian barang dikarenakan kelalaian penjual maka ongkos kirim akan ditanggung oleh penjual
• Pergantian barang dikarenakan pembeli berubah pikiran, barang yang diterima di luar ekspektasi, ingin ganti dengan koleksi/warna lain dll maka ongkos kirim ditanggung oleh pembeli

Proses Pergantian Barang :

• Untuk proses pergantian barang silahkan hubungi customer service Bags City
• Mengisi form online yang disediakan
• Wajib kirim foto barang yang sudah diterima pembeli
• Diproses 3-5 hari kerja (dilakukan pengecekan terlebih dahulu untuk memastikan barang masih dalam kondisi baik dan belum digunakan)
• Pembeli hanya dapat melakukan pergantian barang sebanyak 1 kali
• Pergantian barang hanya dapat dilakukan dengan harga barang yang sama atau harga yang lebih tinggi

Garansi Bags City

Bags City memberikan 2 Tahun garansi distributor ditambah dengan garansi brand untuk setiap produk dari tanggal pembelian yang tertera pada bon pembelian.

Terkait Garansi, kami akan:

1. Memperbaiki dan mengembalikannya kepada Anda.
2. Mengganti produk dengan yang baru jika kerusakan sudah tidak dapat diperbaiki.
3. Mengganti dengan produk yang setara jika produk yang sama sudah tidak tersedia.

Garansi Bags City tidak berlaku apabila:

• Tidak ada bon pembelian asli
• Bon pembelian tidak terbaca atau rusak
• Produk tidak dibeli dari Bags City
• produk telah melalui modifikasi atau perbaikan secara tidak resmi
• Telah terpapar suhu ekstrim, zat asam, zat pelarut, atau lembab
• terjadi fotodegradasi
• Keausan normal
• kerusakan eksternal seperti goresan, penyok atau noda
• penyalahgunaan, kelebihan beban, atau penanganan yang kasar selama perjalanan (oleh perusahaan penerbang).

Apabila anda berniat untuk melakukan klaim garansi, mohon melengkapi hal dibawah ini:

• Produk anda memiliki garansi distributor 2 tahun ditambah dengan garansi merek.
• Membawa produk anda ke toko terdekat kami atau hubungi layanan konsumen kami
• Membawa bon pembelian produk
• Membawa label produk

Ketentuan Gratis Biaya Pengiriman

Gratis biaya pengiriman ditentukan dengan kelipatan sebagai berikut:

• Nilai total belanja sebesar Rp500,000 akan mendapatkan potongan biaya pengiriman sebesar Rp50,000
• Nilai total belanja sebesar Rp1,000,000 akan mendapatkan potongan biaya pengiriman sebesar Rp100,000
• Nilai total belanja sebesar Rp1,500,000 akan mendapatkan potongan biaya pengiriman sebesar Rp150,000
• Nilai total belanja sebesar Rp2,000,000 akan mendapatkan potongan biaya pengiriman sebesar Rp200,000
• Apabila nilai total belanja lebih besar dari Rp2,000,000 potongan biaya pengiriman maksimal diberikan sebesar Rp200,000

Catatan Penting

Kami memiliki hak untuk memiliki penafsiran terhadap ketentuan dalam garansi ini, selain itu, informasi ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.