FAQ (Frequently Asked Question)

Apa itu Bags City
Bags City adalah perusahaan yang bergerak dibidang retail koper, tas, dan aksesoris perjalanan/travel yang telah beroperasi sejak tahun 1992. Bags City menjual berbagai merek kelas dunia seperti Lojel, Thule, Bagasi, Travel Blue, dan Case Logic. Bags City memiliki 30 Showroom dan bekerja sama dengan lebih dari 100 departemen store yang tersebar di berbagai Kota, yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya dan Bali.
Dimana saya bisa membeli produk Bags City secara offline?
Temukan toko terdekat anda di sini:
Bagaimana cara Saya membeli produk Bags City?
Cukup cari dan pilih produk yang sesuai dengan kebutuhan anda baik di kategori Koper, Tas, Aksesoris, atau Anak. Setelah itu lanjut ke checkout, kemudian isi detil pengiriman dan terakhir selesaikan pembayaran.
Apakah Saya perlu mendaftar akun Bags City?
Iya perlu. Membuat akun akan mempermudah pengalaman berbelanja anda. Dikarenakan kami akan mencatat seluruh informasi dan alamat, Anda tidak perlu mengisi informasi Anda kembali dikarenakan kami telah menyimpannya pada sistem kami. Anda juga bisa melacak pesanan anda apabila anda membuat akun.
Apakah Saya dapat membatalkan pesanan Saya?
Anda tidak dapat membatalkan pesanan anda setelah melakukan pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang disediakan oleh BAGASI?
Bags City menerima Tranfer Virtual Account, Kartu Kredit, dan Cicilan
Kapan barang yang Saya pesan akan dikirim?
Pesanan hanya di proses pada Hari Senin, Rabu, dan Jumat (tidak termasuk hari libur nasional) sebelum jam 15.30 WIB
Metode pengiriman apa saja yang disediakan oleh Bags City?
BAGASI menyediakan JNE sebagai metode pengiriman
Mengapa order Saya dibatalkan?
Batas maksimum pembayaran untuk pesanan adalah 1 x 24 Jam setelah proses pemesanan sudah dilakukan. Apabila pembayaran belum diselesaikan setelah melewati batas waktu, pesanan anda akan dibatalkan secara otomatis.
Bagaimana Saya bisa melacak pembelian Saya?
Anda dapat masuk dan melihat riwayat pemasanan anda pada status di Akun Saya atau periksa e-mail anda untuk melihat kode resi pengiriman.
Bagaimana apabila barang yang Saya terima rusak?
Anda dapat menghubungi customer service kami disini atau mengikuti petunju pada Tukar Tambah di bagian Layanan Konsumen
Apakah barang yang Saya beli dapat dikembalikan?
Klik "Disini" untuk melihat kebijakan pengembalian kami
Apakah Saya bisa mendapatkan poin dari transaksi Saya?
Anda bisa mendapatkan poin untuk setiap transaksi yang anda lakukan dengan mengunggah struk pembelian anda di sini
Apakah saya dapat mengirim pesanan saya ke alamat yang berbeda?
Anda dapat menambahkan beberapa alamat pengiriman ketika anda sudah mendaftarkan diri
Apakah saya bisa memesan sebagai hadiah?
Ya, anda hanya perlu memberikan pesan pada kolom pesan di halaman check-out namun terdapat biaya tambahan untuk kemasan spesial
Apakah Bags City menyediakan garansi?
Ya, Bags City memberikan 2 Tahun garansi distributor* dari tanggal pembelian yang tertera pada bon pembelian. Untuk info lebih lanjut klik disini